Article Dans Une Revue
Information, Technology and People
Année : 2011
Chloé Des Courtis : Connectez-vous pour contacter le contributeur
https://shs.hal.science/halshs-00789089
Soumis le : vendredi 15 février 2013-16:59:09
Dernière modification le : vendredi 9 février 2024-10:39:07
Citer
Rolande Marciniak, Cécile Clergeau, Frantz Rowe. The Contribution of Information Technology to Call Center Productivity. Information, Technology and People, 2011, 24 (4), pp.336-361. ⟨10.1108/09593841111182278⟩. ⟨halshs-00789089⟩
Collections
155
Consultations
0
Téléchargements