Malaise dans le travail - Université Paris Nanterre Accéder directement au contenu
Hdr Année : 2010

Work and its discontents

Malaise dans le travail

Résumé

This document explores major transformations of work over the past three decades and analyzes their consequences. Changes are not only dissemination of new technologies or modernization of enterprises. Other more important developments have deeply transformed the characteristics of the work: expansion of the sector of services, progress of skills, growth of the share of the intellect in the work, increase of the share of women in the labour market, more abstract and complex character of work and emergence of new forms of work hardness. Given these changes, it appears that there is a huge gap between dominant images of the work and what it is really. Such ignorance of the actual work involved a malaise of employees and hides its root causes. Among the frustrations that employees express, the lack of recognition is prominently. A high proportion of employees complain that their work does not receive a sufficient recognition. If we take note of the dissatisfaction of workers, we have to clarify the exact nature of their application for recognition. Examination of the claims of employees' recognition highlights their diversity. Our hypothesis is that this diversity matches the firms' logics postulated by conventionalist approach. Recognition signs claimed are in coherence with the dominant logics in the firm. Thus, domestic logic matches employers' signs of consideration, industrial logic, the progression in the level of qualifications, market logic, bonuses and bonus and “connexionnist logic” the enlargement of the network of relationships. However, no company is single model, there are always two or three logics mixed, thus the modes of recognition expected should be composite. Given the market component is always present, therefore, the recognition of the work must always include general equivalent: money, either in the form of bonuses or salary increases. Response to the malaise of employees particularly manifested by what is designated by the term psychosocial risks also involves taking account of two key issues: the security of employment over the life course and the reconciliation of work and private life. Development of satisfactory solutions to these complex issues involves the intervention of the State as the organizer of a consultation involving stakeholders and guarantor of the measures adopted.
Ce mémoire se penche les principales transformations du travail au cours des trois dernières décennies pour en analyse les conséquences. Le changement ne se limite pas à la diffusion de nouvelles technologies ou à la modernisation des entreprises. D'autres évolutions plus importantes ont profondément modifié les caractéristiques du travail : expansion du secteur des services, montée en qualification des salariés consacrant et accompagnant la croissance de la part de l'intellect dans le travail, arrivée massive des femmes dans les industries et les services, caractère de plus en plus abstrait et complexe et apparition de nouvelles formes de pénibilité. Compte tenu de ces profonds changements, il apparaît que les représentations dominantes du travail sont en net décalage avec ce qu'il est devenu. Une pareille méconnaissance du travail réel participe du malaise actuel des salariés tout en masquant ses causes profondes. Parmi les insatisfactions que les salariés expriment, le manque de reconnaissance est en bonne place. Une forte proportion de salariés se plaignent que leur travail ne reçoit pas la reconnaissance qu'il leur semble mériter. Si on prend acte de l'insatisfaction des salariés, il reste à préciser la nature exacte de leur demande de reconnaissance et à dégager les moyens de la satisfaire. L'examen des revendications des salariés en matière de reconnaissance met en évidence leur diversité. Notre hypothèse est que cette diversité correspond à celle des logiques d'entreprise postulée par l'approche conventionnaliste. Les signes de reconnaissance revendiqués sont en cohérence avec les logiques dominantes dans l'entreprise. Ainsi, à la logique domestique correspondent les marques de considération patronales, à la logique industrielle, la progression dans l'échelle des qualifications, à la logique marchande, les primes et bonus et à la logique connexionniste l'élargissement du réseau de relations. Cependant, aucune entreprise ne relève d'un seul modèle, on se trouve le plus souvent en présence de mixtes de deux ou trois logiques, en conséquence, les modes de reconnaissance attendus devraient être composites. Il importe, dans tous les cas, de ne pas oublier la composante marchande présente dans toutes les entreprises et donc, que la reconnaissance du travail doit passer aussi par l'équivalent général, c'est à dire l'argent, que ce soit sous forme de primes et/ou d'augmentations de salaire. La réponse au malaise des salariés qui se manifeste notamment par ce qui est désigné par le terme de risques psychosociaux suppose également la prise en compte de deux questions clés : la sécurisation des parcours professionnels et la conciliation vie professionnelle vie familiale. L'élaboration de solutions satisfaisantes à ces questions complexes suppose l'intervention de l'État comme organisateur d'une consultation impliquant les parties prenantes et garant des dispositions arrêtées au terme de la délibération.
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Dates et versions

tel-00546995 , version 1 (16-12-2010)

Identifiants

  • HAL Id : tel-00546995 , version 1

Citer

Pierre Boisard. Malaise dans le travail. Sciences de l'Homme et Société. Université Paris-Est, 2010. ⟨tel-00546995⟩
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